Questions fréquentes
Comment signaler un bug ou une erreur ?
Écrivez-nous à support@ediinsight.app en décrivant ce que vous faisiez, le résultat attendu et le résultat obtenu. Si possible, précisez votre modèle d'iPhone/iPad et la version d'iOS — cela nous aide à reproduire et corriger plus vite.
Quelle est la différence entre la version gratuite et la version Pro ?
La version gratuite permet de découvrir les référentiels et de tester l'analyse de fichiers dans une certaine limite. La version Pro débloque l'analyse illimitée, l'export des rapports, l'historique complet et le convertisseur d'adresses sans restriction.
Comment gérer ou annuler mon abonnement Pro ?
Les abonnements sont gérés par Apple, pas par EDI Insight. Rendez-vous dans Réglages → [votre nom] → Abonnements sur votre appareil pour modifier ou résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Mon paiement n'est pas passé / je n'ai pas accès au Pro après l'achat
Dans l'app, utilisez l'option « Restaurer mes achats » du paywall. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@ediinsight.app en indiquant l'identifiant Apple utilisé pour l'achat (sans jamais communiquer votre mot de passe).
Les référentiels (codes EBICS, ISO 20022…) sont-ils à jour ?
Oui. Les référentiels sont maintenus et enrichis régulièrement. Si vous repérez une information manquante ou à corriger, signalez-le-nous : les retours des professionnels du métier sont précieux pour améliorer l'app.
Puis-je proposer une fonctionnalité ?
Bien sûr, et c'est même encouragé. EDI Insight évolue en grande partie grâce aux suggestions de ses utilisateurs. Envoyez votre idée à support@ediinsight.app.
Comment fonctionnent mes données ?
Le traitement de vos données est détaillé dans notre
politique de confidentialité. Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à nous écrire.