Häufige Fragen
Wie melde ich einen Fehler?
Schreiben Sie uns an support@ediinsight.app und beschreiben Sie, was Sie getan haben, das erwartete und das tatsächliche Ergebnis. Geben Sie nach Möglichkeit Ihr iPhone-/iPad-Modell und die iOS-Version an — das hilft uns, das Problem schneller nachzustellen und zu beheben.
Was ist der Unterschied zwischen der kostenlosen Version und Pro?
Mit der kostenlosen Version können Sie die Referenzdaten erkunden und die Dateianalyse bis zu einem gewissen Limit testen. Die Pro-Version schaltet unbegrenzte Analysen, Berichtsexport, den vollständigen Verlauf und den Adresskonverter ohne Einschränkung frei.
Wie verwalte oder kündige ich mein Pro-Abo?
Die Abonnements werden von Apple verwaltet, nicht von EDI Insight. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements, um Ihr Abo jederzeit zu ändern oder zu kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen / ich habe nach dem Kauf keinen Pro-Zugang
Verwenden Sie in der App die Option „Käufe wiederherstellen" im Paywall. Falls das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an support@ediinsight.app und nennen Sie die für den Kauf verwendete Apple-ID (geben Sie niemals Ihr Passwort weiter).
Sind die Referenzdaten (EBICS-Codes, ISO 20022…) aktuell?
Ja. Die Referenzdaten werden regelmäßig gepflegt und erweitert. Wenn Ihnen eine fehlende oder fehlerhafte Information auffällt, sagen Sie uns Bescheid — Rückmeldungen von Fachleuten sind für die Verbesserung der App sehr wertvoll.
Kann ich eine Funktion vorschlagen?
Auf jeden Fall, und das ist ausdrücklich erwünscht. EDI Insight entwickelt sich zu einem großen Teil dank der Vorschläge seiner Nutzer weiter. Senden Sie Ihre Idee an support@ediinsight.app.
Wie werden meine Daten behandelt?
Wie Ihre Daten verarbeitet werden, ist in unserer
Datenschutzerklärung beschrieben. Bei spezifischen Fragen schreiben Sie uns gerne.